ESTADOS UNIDOS.- Airbnb anunció un cambio en las reglas que pueden establecer los anfitriones, con lo que los huéspedes ya no podrán ser obligados a lavar platos o sacar la basura.
La plataforma actualizó sus Reglas de la casa y solicitudes razonables, mismas que buscan establecer expectativas claras y crear experiencias positivas.
Se subraya que las reglas de la casa deberán ser razonables en tanto que los huéspedes deberán seguirlas.
Reglas que no podrán establecer los anfitriones de Airbnb
Airbnb sostiene que por lo general, los anfitriones no pueden pedir a los huéspedes que realicen tareas que requieran un esfuerzo o tiempo considerables, o que normalmente las haría una persona encargada de la limpieza, por ejemplo:
- quitar las sábanas de la cama
- sacar la basura del alojamiento
- lavar y guardar los platos
No obstante, los huéspedes deberán tratar el alojamiento como si fuera suyo.
Ello implica que deberán dejar la casa o departamento en un estado que no requiera una limpieza excesiva o profunda, pues las tarifas de limpieza establecidas por los anfitriones solo están destinadas a cubrir el costo de limpieza estándar entre reservaciones.
Asimismo los huéspedes deberán tirar la basura en los recipientes designados y tener cuidado de no generar cantidades excesivas de desechos.
Los anfitriones no pueden cobrar tarifas a los huéspedes por no realizar tareas específicas de limpieza o salida, pero pueden dejar calificaciones y evaluaciones basadas en la limpieza”, se apunta.
Airbnb indica que si una regla de la casa o solicitud del anfitrión no cumple con sus nuevos requisitos, y tras notificarle no se resuelve, se pondrán tomar medidas como:
- publicar un aviso en la página del anuncio para informar del problema a los huéspedes
- reducir la visibilidad del anuncio en los resultados de búsqueda
Las nuevas reglas de la casa entrarán en vigor a partir del 20 de noviembre.
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