INDIA.- IndiGo, la aerolínea lowcost más grande de India, introdujo una innovadora función de reserva que permite a las mujeres elegir asientos alejados de los hombres durante sus vuelos. Esta característica, pionera en la industria, muestra a las pasajeras un asiento marcado en rosa en la página de selección, indicando que será ocupado por otra mujer, según un representante de la compañía a la cadena de negocios CNBC.
Los pasajeros masculinos no tienen acceso a esta información. Durante el proceso de compra de boletos, los clientes de IndiGo deben especificar su género, lo que permite a la aerolínea controlar estos detalles.
IndiGo comenzó a implementar esta opción en mayo como un programa piloto y ahora está disponible en todos los vuelos de la aerolínea, según la compañía. No obstante, la función no estaba visible en el sitio web ni en la aplicación móvil de IndiGo durante una verificación por CNBC.
La nueva característica ha recibido comentarios positivos en redes sociales, como explicó el director ejecutivo de IndiGo, Pieter Elbers, en una entrevista con CNBC. Un representante de IndiGo explicó a CNBC que esta nueva función busca hacer que volar sea “más cómodo para nuestras pasajeras” y dijo que la función de reserva se basa en una investigación de mercado y se alinea “con nuestro espíritu #GirlPower.
“La tecnología permite ahora cosas que antes no eran posibles. Lo planteamos como una prueba… Ha sido bien recibida tanto por nuestros clientes como a nivel internacional”, afirmó Elbers.
Muchos usuarios en plataformas como X (anteriormente Twitter) y Reddit han elogiado la iniciativa, considerándola una “gran noticia” tras haber tenido malas experiencias viajando solas. Algunas mujeres compartieron experiencias personales en las que se sintieron incómodas o fueron tocadas durante vuelos, expresando su satisfacción con la disponibilidad de esta nueva opción.
Sin embargo, algunos comentarios calificaron la función de reserva como discriminatoria y sexista. Algunos también preguntaron cómo gestionaría la aerolínea los casos de hombres que se identifican como mujeres.
Pero no respondió directamente a las preguntas de CNBC sobre si el servicio se introdujo debido a informes de incidentes recientes en vuelo que involucraron a hombres, incluido un incidente de 2023 en el que un borracho orinó a una pasajera durante un vuelo de Air India de Nueva York a Delhi. En otro vuelo de IndiGo de Mumbai a Guwahati en septiembre de 2023, un pasajero levantó el apoyabrazos entre él y una pasajera y la tocó inapropiadamente mientras dormía, según el medio de comunicación indio The Economic Times.
En 2019, un hombre de 39 años, ciudadano indio y residente permanente en Singapur, fue condenado a cuatro meses de cárcel por acosar y tocar inapropiadamente a una joven de 22 años en vuelo. La azafata testificó que el pasajero olía a alcohol y abordó los vuelos con los pantalones desabrochados, informaron medios de Singapur.
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