Esto es lo que sabemos hasta el momento de Thomas Cook, la agencia de viajes más antigua del mundo, en 21 datos…
1. Thomas Cook, la más antigua operadora mayorista de viajes en el mundo, fundada hace 178 años, se declaró en quiebra este lunes.
2. 105 aviones quedaron en tierra retenidos por el gobierno británico, mientras que, aproximadamente 600 mil turistas —de las que 150 mil eran del Reino Unido—, quedaron varados en 51 destinos de 17 países.
3. La quiebra de la británica Thomas Cook afectó también a sus 22 mil empleados (nueve mil son de Reino Unido).
4. De acuerdo con la BBC, “la compañía culpó de sus problemas económicos a la inestabilidad política en destinos como Turquía, la prolongada ola de calor en Reino Unido de 2018, a las postergaciones de vacaciones debido al Brexit” y a la competencia de las agencias de viaje en internet que no tienen que tantos gastos de personal u oficinas.
5. Thomas Cook había cerrado varias veces en los últimos años.
6. El grupo entró en suspensión de pagos al no prosperar el domingo las negociaciones de emergencia con su principal accionista, el conglomerado chino Fosun, después de que los bancos exigieran un fondo adicional de 200 millones de libras (unos 227 millones de euros) para hacer frente a los meses de invierno.
7. La operación de emergencia de repatriación de pasajeros británicos, cuyo nombre en código es Operation Matterhorn Shapps, corre a cargo del gobierno de Reino Unido y de la Autoridad de Aviación Civil (CAA) de aquella región. Hasta el momento han contratado casi 140 vuelos chárter para que los clientes vuelvan a casa sin cargo.
8. Se dice que este es el mayor programa de retorno de personas a Reino Unido desde la Segunda Guerra Mundial.
9. La Asociación de Hoteles de la Riviera Maya informó que de los 456 mil turistas británicos que visitaron México el año pasado, más del 77 % tuvo como destino el Caribe mexicano.
10. Reino Unido es el principal emisor de turistas europeos hacia el Caribe mexicano y el tercero a nivel internacional, después de Estados Unidos y Canadá.
11. La mayoría de ellos llegan a destinos como Riviera Maya y Cancún a través de Thomas Cook y otras 11 operadoras más.
12. El turismo en Quintana Roo, especialmente en Riviera Maya y Cancún, se verá fuertemente golpeado por el cierre de Thomas Cook.
13. Su quiebra tomó por sorpresa a muchos de los empresarios turísticos de la región, algunos de ellos pendientes de pagos por parte de la compañía británica.
14. Mientras que pequeños hoteleros y agencias de viajes señalan que se mantiene la incertidumbre y no han logrado establecer contacto con los representantes locales de la mayorista, propietarios de grandes cadenas hoteleras reportan que se han establecido las primeras líneas de comunicación.
15. Darío Flota, director general del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), aseguró lo siguiente: “el cese de operaciones (de Thomas Cook) va a tener un impacto, sin duda, en el estado (…) localmente ya se ven afectados los hoteles y los proveedores de transporte, de excursiones y los parques. Tendrán que recurrir a medidas legales para asegurar el cobro de las deudas pendientes (…). Tomará tiempo, pero después de un proceso de transición y acomodo, los pasajeros serán absorbidos por los competidores de Thomas Cook, como TUI. Seguramente habrá un reforzamiento de las operaciones aéreas, con el incremento de las frecuencias de las aerolíneas que ya conectan con los diferentes destinos, en nuestro caso British Airways”.
16. Flota confía en que en unas semanas más se tenga claridad de lo que va a suceder. Afortunadamente, dijo, “la ausencia de este gran jugador del mercado británico ocurrió en temporada baja”.
17. Según la Secretaría de Turismo federal, la desaparición de la empresa no representa un impacto significativo para la industria turística mexicana, pues apenas representa el 0.1% del total de ingresos anuales pues su aportación de divisas. Explicó que solo volaba a Cancún y que en 2018 aportó 112 mil 864 asientos de avión. La dependencia informó que se dejarán de percibir 23 millones de dólares durante los últimos tres meses del año, en caso de perderse todos los turistas que ya tenían contratado un viaje a Cancún con Thomas Cook.
18. ¿Y qué va a suceder con quienes ya le habían comprado vuelos o paquetes a Thomas Cook para volar en un futuro? Alrededor de un millón de clientes también se enteraron de las cancelaciones de sus próximos viajes. Muchos de ellos posiblemente reciban reembolsos a través de aseguradoras, pero no tienen idea de cuándo recibirán el dinero. Pero, de acuerdo con Flota, “falta ver si este rescate del gobierno y la protección de derechos a los pasajeros cubre estos gastos para que puedan viajar o si les van a devolver el dinero o, si ya lo perdieron”.
19. Thomas Cook era la segunda mayorista más grande en el mundo, después de la empresa alemana TUI Group.
20. Comenzó su historia en 1841 y sobrevivió a las dos guerras mundiales para ser pionera en vender paquetes turísticos primero en Europa y luego en todo el mundo.
21. La empresa informó que brindaba servicios para alrededor de 22 millones de personas al año.
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