CIUDAD DE MÉXICO.- Spotify presentó fallas en diversas partes del mundo, incluyendo a México, según la plataforma Downdetector. De acuerdo con los usuarios de esta famosa plataforma de música y podcasts, la app no permitía buscar artistas o simplemente presentaba un mensaje de que había ocurrido un error. Esto es todo lo que se sabe de esta caída.
¿Qué pasó con Spotify este miércoles 19 de abril?
Downdetector informó que múltiples usuarios presentaron quejas debido a que Spotify presentó problemas de funcionamiento aproximadamente a las 05:57 horas (tiempo del Centro de México), siendo que el 84% de las quejas eran por fallas en la aplicación.
Por otro lado, en algunos casos, Spotify simplemente mostraba una ventana de texto con el siguiente mensaje: “Algo salió mal. ¿Tienes otra opción? Inténtalo de nuevo”.
Cabe destacar que las quejas por la caída de la aplicación se presentaron principalmente en Estados Unidos, mientras que en México se presentó un nivel intermedio de reclamos, siendo la Ciudad de México el epicentro de las inconformidades; el Estado de México, Guadalajara y Monterrey también presentaron fallas, según Downdetector.
¿Qué dijo la plataforma al respecto? Ya se solucionó el problema
A las 06:18 horas, Spotify respondió a las quejas de los usuarios que no podían escuchar música o un podcast con normalidad, asegurando que ya estaban trabajando para solucionar el problema.
“Algo no está del todo bien, y lo estamos investigando. ¡Gracias por tus informes!”.
Spotify
Media hora más tarde, la propia aplicación informó que los problemas comenzaban a arreglarse y ofreció vías para informar si las fallas persistían. “¡Todo se ve mucho mejor ahora! Dale un grito a @SpotifyCares si aún necesitas ayuda”, escribió la plataforma a través de su cuenta de Twitter.
Cabe destacar que la última falla de la app ocurrió el pasado jueves 26 de enero cuando los problemas de accesibilidad permanecieron por casi dos horas
A diferencia de otras ocasiones, las quejas fueron reducidas y los problemas comenzaron a solucionarse unos minutos más tarde, por lo que no hubo mayores inconvenientes de experiencia para el usuario, aunque los memes y burlas no se hicieron esperar a primera hora del miércoles 19 de abril.
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