ESTADOS UNIDOS.- Una famosa marca de productos para el cuidado del cabello anunció el retiro voluntario de una de sus cremas para peinar después de descubrir un problema en el envase que podría representar un riesgo para los consumidores. La alerta fue publicada por la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA) el 11 de agosto de 2026.
El producto involucrado es Schwarzkopf Professional Osis Grip, fabricado por Henkel Corporation y comercializado en una presentación de 200 mililitros. Se trata específicamente de una mousse o espuma extrafuerte utilizada para peinar y fijar el cabello, presentada en una lata de aluminio presurizada.
De acuerdo con el comunicado de la compañía, determinados envases presentan una imperfección en el empaque que podría ocasionar fugas del producto debido a la presión acumulada dentro de la lata. Esta condición genera un posible riesgo de explosión, razón por la que Henkel decidió retirar los lotes involucrados del mercado estadounidense.
La empresa tuvo conocimiento del problema después de recibir una queja de una consumidora y dos reportes realizados por salones de belleza. Una clienta informó que sufrió moretones en una mano, aunque hasta el momento no se han identificado otras lesiones. El retiro se realiza de manera voluntaria y con conocimiento de la FDA.
¿Qué crema para peinar está siendo retirada del mercado?
El producto incluido en la alerta es Schwarzkopf Professional Osis Grip de 200 ml, una crema para peinar para el cabello que se vende en latas de aluminio. La medida no incluye todos los productos de Schwarzkopf ni todas las presentaciones de Osis Grip, por lo que es necesario revisar el código de lote ubicado en la parte posterior del envase.
Los códigos incluidos en el retiro son: 2901X4577N, 2901X4578N, 290265P91O, 290665Q30O, 290855N31O, 290866R38P, 290994281N, 291046L06P, 291174W17N, 291435H76O, 291435H77O, 291455N33O, 291515A59O, 291515A99O, 291515B01O, 291555N33O, 291615B01O, 291616B68P, 291716B69P, 291825E960, 291925E96O, 292015B73O, 2928Y538BO, 2928Y539BO y 293066U32P.
La crema para peinar fue distribuida mediante 21 distribuidores en Estados Unidos, específicamente en Alaska, Arizona, California, Florida, Michigan, Missouri, Nueva Jersey, Ohio, Pensilvania, Carolina del Sur, Texas y Washington. Además de llegar a establecimientos minoristas, también fue comercializada entre profesionales y salones dedicados al cuidado del cabello.
Henkel aclaró que ningún otro producto de la compañía forma parte del retiro. Asimismo, las presentaciones de Schwarzkopf Professional Osis Grip de 200 ml cuyos códigos de lote sean diferentes a los señalados en la alerta pueden seguir utilizándose, debido a que no están relacionadas con el defecto detectado.
¿Qué hacer si tienes la crema para peinar Schwarzkopf retirada?
Las personas que hayan comprado una presentación incluida en el retiro deben dejar de utilizarla y devolverla al lugar donde fue adquirida. La compañía informó que los consumidores podrán solicitar un reembolso completo por el producto afectado como parte de las medidas implementadas tras descubrir el problema.
El principal riesgo está relacionado con el envase presurizado. La imperfección detectada podría permitir una fuga del contenido y provocar que la lata falle, creando condiciones para una posible explosión. Hasta el anuncio del retiro, la compañía tenía conocimiento de una persona que presentó moretones en la mano, sin que se hayan identificado otras lesiones.
Para resolver dudas, Henkel habilitó su servicio de atención al consumidor en el 1-800-234-4672, disponible de lunes a jueves de 6:30 a 16:00 horas y los viernes de 6:00 a 12:00 horas, tiempo del Pacífico. La empresa recomendó tener disponible el producto y verificar previamente el número de lote.
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