MÉXICO.- Usuarios de redes sociales reportaron fallas servicios de Banorte y de BBVA, como el uso de cajeros automáticos, la aplicación móvil y las transferencias.
Al respecto, el canal de atención a clientes de BBVA respondió en su cuenta de Twitter que “por el momento el servicio de transferencias SPEI está fuera de servicio”, y que ya se trabaja para restablecer lo antes posible la situación.
@BBVARe_mx hola me podrían indicar si existe una falla en la app? no me deja enviar transferencias me dice Servicio temporalmente no disponible acude a sucursal
— Ramiro De León (@ramiromty) August 30, 2019
Usuarios también reportan que las fallas en los servicios digitales se están registrando en diferentes bancos. Hasta el momento otros bancos no han dado una versión oficial.
Usuarios de #internet notifican de fallas en servicios digitales de diferentes #bancos #mexicanos; primeros reportes apuntan a falla en sistema #SPEI aún sin versión oficial. #Banorte #BBVA #Banamex pic.twitter.com/eSYvTEqK8J
— Rosendo Chavarría (@RosendoChV) August 30, 2019
En cuanto a la aplicación de BBVA, la usuaria registrada como @lizzie0323 reporto a través de Twitter la falla de la aplicación del banco.
“¿Soy a la única que le está fallando la app de Bancomer? @BBVA_Mex @BBVARe_mx”, dice su mensaje.
¿Soy a la única que le está fallando la app de Bancomer? @BBVA_Mex @BBVARe_mx pic.twitter.com/jspl3CJpwZ
— Elizabeth Gonzalez🦋 (@lizzie0323) August 30, 2019
Otro reporte lo hizo la usuaria @Ileley quien también reportó fallas en su aplicación de BBVA.
@BBVA_Mex tienen problemas con la app? pic.twitter.com/ytAAAODtOU
— Ile (@Ileley) August 30, 2019
Los bancos no han emitido aún en sus redes sociales alguna confirmación o rechazo de la situación.
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