¿Qué hacer si eres víctima de un fraude cibernético en Buen Fin o época navideña?

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CIUDAD DE MÉXICO.- Con el objetivo de alertar a la población, para prevenir fraudes cibernéticos en la temporada de ofertas de fin de año, que inician con el Buen Fin y concluyen el Día de Reyes, la Guardia Nacional puso en marcha la Cuarta Jornada Nacional Antifraude Cibernético.

Las acciones inician este 15 de noviembre y concluirán el próximo 15 de enero de 2024, con recomendaciones a la población y estrategias orientadas a garantizar el comercio seguro en internet, fomentar la confianza en el uso de la banca electrónica y la protección de datos personales.

La Dirección General Científica de la Guardia Nacional coordinará los trabajos en los que participan la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

También intervienen el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la Asociación de Bancos de México (ABM), y los gobiernos de las 32 entidades federativas, a través de sus Unidades de Policía Cibernética.

Se explicó que, en esta Jornada Nacional, a la par de campañas comerciales como el Buen Fin, Black Friday o Cyber Monday, en las fechas cercanas a la Navidad, Año Nuevo y Día de Reyes, se difundirán infografías, recomendaciones y paneles de discusión, para brindar a los cibernautas herramientas para comprar en línea de manera segura.

Las instituciones participantes difundirán información sobre las diferentes modalidades empleadas por el crimen para afectar a quienes buscan adquirir productos o servicios a través de redes sociales, correos electrónicos o portales de internet.

La Dirección General Científica de la Guardia Nacional recomienda a los compradores:

Desconfía de las ofertas demasiado atractivas, con precios por debajo del costo real.
Valida las ofertas a través de medios de contacto oficiales y de las políticas de devolución.
Evita acceder a promociones mediante enlaces recibidos por correo electrónico, mensajería instantánea o publicaciones de remitentes desconocidos.
Revisa el historial de los vendedores.
Evita realizar transferencias o depósitos a terceras personas, como anticipo.
Actualiza el sistema operativo, aplicaciones antivirus en tus equipos con acceso a internet.
Descarga e instala aplicaciones de compras en línea desde sitios oficiales.
Corrobora que la URL del negocio sea legítima.
En caso de ser víctima de un fraude:

Reportar el perfil del vendedor dentro de la misma plataforma o denunciar ante Profeco.
Respaldar la evidencia digital como mensajes, correos electrónicos, fotos, conversaciones y capturas de pantalla.
Llamar al número telefónico 088 donde personal de la Guardia Nacional brindará orientación y asesoría ante un ciberdelito.
Si se trata de algún problema con establecimientos, comercio o prestación de servicios, se sugiere presentar la queja ante Profeco: [email protected]
En caso de algún inconveniente con instituciones financieras, presentar un reporte ante la Condusef: https://bit.ly/47A4HHa

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