NUEVO LAREDO.- Una caída en el voltaje de la energía eléctrica en la Oficina de Enlace con la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), ocasionó que algunos de sus aparatos presentaran fallas, por lo que algunas citas que estaban agendadas para miércoles y jueves, tuvieran que ser reasignadas en otros días, informó Roberto García Capistrán, director de la Oficina de Enlace con la SRE.
“Sí, hace unos días tuvimos derivado de una variación de voltaje importante, se quemaron algunos equipos, ya fueron restaurados y ya están en operación de nueva cuenta, hablando con la gente hemos buscado el espacio que más les acomode a ellos para poderlo hacer, ¿qué significa ello? Ya no requiere esa persona hacer el procedimiento de comunicarse para realizar su cita y con ello lo tratamos de normalizar lo antes posible”, declaró García Capistrán.
El funcionario explicó que la falla se debió a caídas de voltaje, pero cada vez que se originan las reparan, para continuar brindando el servicio.
“Son máquinas y como tal, pues no tienen palabra de honor, ha habido fallas, caídas de voltaje, caídas del sistema de intercomunicación hacia el exterior, básicamente a través de internet y desajustes, pero en general al día a día se corrigen y se normaliza el servicio”, explicó.
García Capistrán recalcó que el trámite y los servicios que se brindan en la oficina son gratuitos, con excepción del pago por el derecho para obtener el documento de la SRE, lo único que requiere la población es la Clave Única de Registro Poblacional (CURP), un teléfono fijo o móvil y un correo electrónico para poder realizar la cita.
“El número que tenemos para las citas en el Call Center de la Ciudad de México es 01-800-8010-7773 ahí únicamente requerimos de nuestro CURP, un número telefónico y un correo electrónico para que nos confirmen la cita y esta se realiza de manera gratuita”, enfatizó García Capistrán.
El Director de la Oficina de Enlace con la SRE, también mencionó que en lo que va del año se ha mantenido un flujo constante de trámites para el pasaporte, por lo que hasta el momento se han emitido más de 11 mil pasaportes, es decir entre 800 y 900 documentos cada mes, además dijo que buscan reducir los tiempos de espera para la cita en el trámite del mismo.
“Estamos hablando que una vez iniciado, teniendo la información y solicitado la cita, el tiempo de espera es de aproximadamente 20 días hábiles, hemos estado ajustando nuestros procedimientos, hemos revisado la ingeniería de servicio que estamos ofreciéndoles para reducirla y esperando muy pronto poder señalar que alrededor de 10 días hábiles vamos a poder dar citas.
“Vamos a optimizar los recursos, la idea de nuestro alcalde Enrique Rivas Cuéllar, es hacer más con menos por lo tanto nos hemos dado a la tarea de primeramente verificar cada una de las posiciones administrativas que se tienen la función que realiza cada uno y optimizarla”, destacó García Capistrán.
Mantente informado las 24 horas, los 7 días de la semana. Da click en el enlace y descarga nuestra App!
