MONTERREY.- En redes sociales se ha viralizado el caso de Sary, una mujer con discapacidad visual, a quien se le negó el acceso al Hotel Safi Royal Luxury en Monterrey junto a su perro guía, Odín. La razón proporcionada por el personal del hotel fue que “no se permiten mascotas”, lo que generó indignación y señalamientos de discriminación.
En un video publicado por Sary, denunció que durante una posada navideña de su trabajo se le impidió ingresar al evento. Aunque explicó al personal del hotel que su perro Odín es un animal de asistencia y presentó su identificación, el personal insistió en que las “políticas del hotel” prohibían la entrada de mascotas. Sary también mencionó que citó el artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la legislación sobre personas con discapacidad, pero el acceso le fue condicionado o negado en repetidas ocasiones.
Ante la situación, la Escuela para Entrenamiento de Perros Guía para Ciegos I.A.P. emitió un comunicado condenando los actos de discriminación. En el texto, resaltaron que durante el incidente el personal del hotel se dirigió a la acompañante de Sary y no a ella, ignorándola por completo. También señalaron que Sary fue mantenida afuera por más de media hora antes de que le permitieran el acceso con su perro guía, y solo después de amenazar con denunciar y llamar a la policía.
En el comunicado, la organización enfatizó que las leyes federales y locales garantizan el derecho de acceso a espacios públicos y privados con animales de asistencia. Condicionar o negar este derecho constituye una violación legal y puede derivar en sanciones para el establecimiento, que incluyen multas o suspensión de actividades.
El artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe negar o condicionar servicios por motivos de discapacidad, entre otros. Además, leyes como la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad y la Ley de Protección y Bienestar Animal del Estado de Nuevo León también garantizan el acceso irrestricto con animales de asistencia.
La organización también ofreció al Hotel Safi capacitaciones sobre el trato digno a personas con discapacidad visual, el uso de perros guía y el marco jurídico aplicable. “Respetar los derechos de las personas con discapacidad no es un favor, es una obligación legal”, indicaron.
Hasta el momento, el Hotel Safi Royal Luxury no ha emitido un comunicado oficial sobre lo sucedido.
La organización también reiteró la importancia de sensibilizar a la sociedad sobre los derechos de las personas con discapacidad y el papel esencial de los animales de asistencia en su autonomía y bienestar.
El gobernador de Nuevo León, Samuel García, se pronunció sobre el caso de Sary. El mandatario utilizó sus redes sociales para compartir el video de denuncia que Sary publicó y solicitar ayuda a la ciudadanía para localizarla y brindarle apoyo.
“Apóyenme a dar con Sary para apoyarla. En este momento he instruido al Gobierno y a la Comisión contra la Discriminación que tome cartas en el asunto y haga las sanciones ejemplares correspondientes. Esto no debe pasar en ningún lugar, menos en Nuevo León, que queremos igualdad para todas las personas”, declaró el gobernador en su mensaje.
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