REYNOSA.- Alejandra Ceccopieri, una joven doctora residente de Reynosa, Tamaulipas, compró un vehículo nuevo en la agencia MG de la ciudad, pero rápidamente comenzó a enfrentar problemas con el automóvil, lo que desencadenó una larga serie de frustraciones y denuncias públicas, según dice el medio Milenio.
Problemas desde el inicio
El 24 de noviembre de 2023, Alejandra adquirió una camioneta ZR Elegance Red Vans, confiada en que sería una inversión segura. Sin embargo, poco después de la compra, comenzaron a surgir varios fallos mecánicos. En su testimonio, Alejandra explicó que, a tan solo unos días de tener el vehículo, la camioneta empezó a tironearse, a hacer ruidos extraños, y a presentar fugas de aceite. Además, mencionó que el quemacocos no funcionaba, la pantalla de la camioneta no respondía, y en general, el automóvil parecía estar en condiciones deficientes.
La agencia no da solución
A pesar de acudir repetidamente a la agencia para que solucionaran los problemas, la situación no mejoró. “Me trajeron el auto, lo revisaron y me lo regresaron, pero seguía fallando. Volví varias veces, pero los problemas nunca fueron resueltos”, afirmó la afectada.
Durante estos 10 meses, a pesar de que la camioneta seguía inservible, Alejandra continuó pagando puntualmente las mensualidades de 7,700 pesos. “Desde marzo hasta diciembre de 2024, estuve pagando por una camioneta que no podía usar, y mientras tanto, me veía obligada a usar el transporte público o pedir aventón para poder cumplir con mis responsabilidades laborales”, denunció.
La falta de respuestas por parte de la agencia llevó a Alejandra a presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en busca de soluciones. No obstante, en lugar de recibir un trato justo, Alejandra relató que fue objeto de malos tratos por parte del personal de la agencia. Según su relato, incluso hubo empleados que habrían filtrado sus datos personales en redes sociales, incitando a otros a acosarla.
“Una trabajadora pidió en redes sociales que me acosaran y publicaran información mía. Esto es una burla y una falta de respeto”, expresó Alejandra, quien también acusó a la agencia de negarle el cambio de vehículo, a pesar de tener evidencia escrita de los fallos que presentaba su camioneta.
Descubrimiento de los daños en la camioneta
La situación alcanzó un nuevo nivel el 19 de diciembre de 2024, cuando Alejandra recibió una constancia de las supuestas reparaciones realizadas a su camioneta, aunque no se resolvieron los problemas. La Profeco le informó que no podía obligar a la agencia a compensarla, a pesar de las pruebas presentadas. “Me entregaron la constancia y me fui con mi camioneta, pero volvió a fallar. La traje nuevamente y me dieron más órdenes de servicio”, comentó Alejandra, aún buscando una solución definitiva.
A finales de diciembre, tras un recorrido realizado por el jefe de mecánicos de la agencia, se descubrió que la camioneta había sido entregada con el mínimo de aceite en la transmisión, lo que provocó daños importantes en la caja de cambios. A pesar de tener esta información por escrito, la agencia no ha proporcionado una solución concreta, señalan.
@ale.ceccopieri Respuesta a @Alan Velazquez @MG REYNOSA @MG MOTOR MX @MG México @Profeco @El Admin Ricardo Guzman #fyp #mgmotors
Apoyo y solidaridad en redes sociales
Este caso ha ganado atención pública cuando Alejandra lo dio a conocer a través de sus redes sociales, lo que desató una ola de apoyo en su favor. Como muestra de solidaridad, cientos de personas se unieron a su protesta, organizando una especie de plantón afuera de la agencia. Incluso, un grupo de mariachi se sumó a la manifestación, cantando “El Mono de Alambre” frente al establecimiento. Grupos de motociclistas, músicos y otras personas se unieron en apoyo a Alejandra, mostrando su respaldo a través de las redes sociales y físicamente en el lugar de la protesta.
Firma acuerdo con agencia MG luego de su manifestación viral
Tras dos días de manifestación afuera de la agencia MG de Reynosa, Alejandra Ceccopieri consiguió una respuesta favorable respecto a la camioneta que adquirió por 500 mil pesos y que resultó tener fallas mecánicas.
Acompañada por un grupo de apoyo, la joven logró que la empresa ofreciera un automóvil prestado mientras se resuelve su situación, además de firmar un acuerdo para formalizar un convenio este lunes 20 de enero, en presencia de personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La tarde de este sábado 18, después de un intento fallido de negociación, los representantes legales y ejecutivos de la empresa se acercaron con la afectada para informarle que su petición había sido atendida. A su vez, le ofrecieron un vehículo de préstamo y le aseguraron que se llevaría a cabo un convenio oficial el lunes, lo cual marcó el punto culminante de la manifestación que comenzó la mañana del viernes 17 de enero.
La movilización generó presión en los representantes legales de la Agencia MG
Durante los dos días que Alejandra permaneció frente a la agencia, la situación se convirtió en un foco de atención, atrayendo el apoyo de cientos de personas que se solidarizaron con su causa. La joven, que desde el inicio había advertido que no se movería hasta obtener una respuesta, logró movilizar a la comunidad, lo que generó presión sobre los apoderados legales y ejecutivos de la empresa. La manifestación, además de convertirse en un acto de protesta, se transformó en un punto de encuentro donde se compartieron alimentos como tacos, café, donas y carne asada, y donde grupos musicales como mariachi y conjunto norteños animaron el ambiente.
Mantente informado las 24 horas, los 7 días de la semana. Da click en el enlace y descarga nuestra App!
