NUEVO LAREDO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Nuevo Laredo, ha registrado en lo que va del año alrededor de 200 quejas contra empresas por parte del consumidor, principalmente de la Comisión Federal de Electricidad así como empresas de Gas Natural, las más complicadas de tratar.
Eduardo Anaya Hernández, titular de Profeco en la ciudad, comentó que a diferencia de años pasados las quejas han cambiado, ya que tan sólo en el 2013 se registraban hasta 700 quejas contra empresas de telefonía, mientras que ahora llevan sólo seis.
“En lo que va del año hemos recibido 200 quejas, es un porcentaje ligeramente por encima del año anterior. Hay mucha variedad, ahorita tenemos quejas desde paqueterías, talleres mecánicos, tiendas departamentales, aerolíneas, escuelas, buró de crédito, etcétera”, dijo.
Sin embargo, uno de los procesos para resolver de manera más rápido estas situaciones ha sido la conciliación telefónica donde solucionan problemas en cuestión de minutos.
“Lo más difícil es la CFE y Gas Natural, empresas que normalmente no ceden, no quieren registrar pérdidas. Nosotros procuramos darle una atención mejor cada día al consumidor y apoyar en lo necesario”, exclamó.
El horario de atención es de 9 de la mañana a 3 de la tarde de lunes a viernes en las instalaciones del Centro Cívico, en la esquina de avenida Reynosa y Maclovio Herrera.
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