Nuevo Laredo.- El módulo de la Procuraduría Federal del Consumidor de Nuevo Laredo aún no cuenta con denuncias derivadas por compras durante el programa federal “Buen Fin”.
Eduardo Aanaya, quien es el encargo de este departamento dijo que hasta el momento no se han presentado personas a presentar alguna inconformidad o queja por el Buen Fin, sin embargo siguen trabajando en las audiencias que ya están programadas.
“De momento no ha acudido persona alguna a presentar queja de reclamación por algún concepto, nuestro trabajo ha sido conforme a nuestro plan de trabajo que tenemos programado aquí en estas oficinas. Tenemos nuestras audiencias normales que tenemos programadas pero en cuanto a inconformidades o reclamaciones por algún concepto por compras de el Buen Fin no hemos tenido de momento ninguna”, dijo Eduardo Anaya
Cargo no reconocido o claridad durante una compra a plazos, son las posibles quejas que pueden presentarse en base a resultados de años anteriores. Dichas quejas podrían presentarse a partir del mes de enero de 2019.
“Normalmente estas pueden presentarse hasta incluso el año que entra en enero, febrero, marzo. Es muy probable que algunas de las compras que hayan echo en este Buen Fin sean para efecto de que se traduzcan en algún regalo en navidad, entonces muy probablemente esos artículos sean utilizados en diciembre y probablemente ya con el uso dentro de dos o tres meses más pudiera darse alguna queja de reclamación”, comentó Anaya
Anaya, recomendó guardar el comprobante de compra del artículo, póliza de garantía o documento que desglosa el servicio adquirido para poder realizar alguna reclamación, también dio a conocer que el consumidor tiene un año para hacer efectiva su denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor, una vez agotado este lapso no hay oportunidad de generar la queja.
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