NUEVO LAREDO.- Durante años anteriores la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), recibía alrededor de 800 quejas al año por empresas de telefonía, la situación ha cambiado bajando hasta 150 reportes por año, según comenta Eduardo Anaya Hernández, encargado de esta oficina en Nuevo Laredo.
“En lo que va del año llevamos alrededor de 41 quejas, entre las que se encuentran telefonías, electrodomésticos, talleres de hojalatería, mensajería, sastrería, agencias de autos, etcétera. Y el año pasado cerramos con 150 reportes solamente, una buena cifra a comparación del 2015”, aseguró.
Destaca que a la fecha hay una nivelación entre todos los tipos de inconformidades que llegan a Profeco, a los cuales se les da un seguimiento continuo para la resolución de los mismos.
“Nosotros recibimos la queja por escrito con una copia de la identificación oficial de la persona y el comprobante de pago o póliza de garantía, se notifica a la empresa y se señala la fecha de audiencia”, dijo Anaya.
Por ahora las oficinas se encuentran trabajando normalmente en el edificio anexo al Centro Cívico Carlos Canturosas, de 8:30 de la mañana a 3:30 de la tarde.
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