MÉXICO.- Cientos de miles de usuarios de tarjetas bancarias reportaron este sábado fallas en los sistemas de cobro en establecimientos comerciales en la Ciudad de México y Querétaro, Guadalajara y Monterrey, entre otras ciudades.
Las diversas firmas bancarias aceptaron el hecho y atribuyeron la falla a su proveedor de servicios, la firma Prosa México, la empresa de servicios de transacciones electrónicas más grande de América Latina y una de las diez más importantes a nivel mundial.
“Estimado cliente, queremos informarle que el día de hoy estamos teniendo afectaciones en nuestro Data Center de Santa Fe. Estamos trabajando de forma prioritaria para resolver dicha incidencia y le haremos saber tan pronto haya sido solucionado”, informó PROSA a los bancos mediante un comunicado.
En redes sociales, los bancos apuntaron que estaban experimentando “problemas técnicos” ajenos a firmas los cuales afectaban las transacciones y esperaban “solucionarlo a la brevedad”.
La firma HSCB México indicó que el proveedor de sistema de pagos para tarjetas de crédito y débito les informa “que presenta problemas en el servicio a distintos bancos, por lo que podrá experimentar rechazos en algunas transacciones por servicio no disponible”.
Nuestro proveedor de sistema de pagos para tarjetas de crédito y débito nos informa que presenta problemas en el servicio a distintos bancos, por lo que podrá experimentar rechazos en algunas transacciones por servicio no disponible. (1/2)
— HSBC México (@HSBC_MX) August 10, 2019
La firma expuso que el proveedor estaba trabajando en su solución y lamentó los inconvenientes que ello pueda generar.
En tanto, la firma Santander México apuntó en un mensaje que “algunas terminales han presentado intermitencia en su operación, esperamos regularizar la situación a la brevedad”.
Mientras que la firma Banorte explicó que el proveedor del sistema de pagos para tarjetas de crédito y débito les informó que “presenta problemas en el servicio a distintos bancos, por lo que podrá experimentar rechazos en algunas transacciones por servicio no disponible”.
Por su parte Bancomer y Citibanamex anunciaron que sus pagos ya funcionan con normalidad en punto de venta (TPVs) y cajeros automáticos (ATMs) de BBVA y Citibanamex.
📍¡Aviso importante! 📍Informamos a nuestros clientes que las tarjetas de débito y crédito de BBVA funcionan con normalidad en terminales punto de venta (TPVs) y cajeros automáticos (ATMs) de BBVA y Citibanamex. 💳 pic.twitter.com/7MZ5Y50Fxh
— BBVA México (@BBVA_Mex) August 10, 2019
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF 2018) del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) entre los productos empleados como medios de pago el 34 % de los mexicanos (26,9 millones) cuenta con una tarjeta de crédito y el 47 % (37,3 millones) posee una tarjeta de débito asociada a una cuenta bancaria.
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