MÉXICO.- Una falla generalizada en la red de Telcel afecta a miles de usuarios en distintas regiones del país. El colapso del servicio ocurre de manera simultánea con las labores de suspensión masiva de líneas de prepago que no completaron su proceso de vinculación y registro telefónico.
Los reportes de las afectaciones han ido en aumento durante las últimas horas, dejando a un gran número de clientes incomunicados.
Fallas reportadas en recargas y datos móviles
De acuerdo con las quejas recopiladas de los usuarios, los problemas principales se centran en los siguientes servicios de prepago y conectividad:
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Imposibilidad de hacer recargas: Los usuarios con esquema de pago anticipado han reportado la incapacidad de abonar saldo a sus líneas a través de plataformas digitales ni en puntos de venta físicos.
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Fallas en datos e internet: Aparte de las dificultades de recarga, clientes de la red experimentan caídas intermitentes o interrupción total en el servicio de navegación y datos móviles.
Zonas más afectadas por el colapso
Aunque la afectación ha tenido eco a nivel nacional, los reportes de la caída del servicio se concentran fuertemente en las siguientes entidades y regiones:
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Nuevo León
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San Luis Potosí
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Querétaro
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Yucatán
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Quintana Roo
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Ciudad de México (especialmente en sectores y zonas específicas de la capital)
Hasta el momento, las fallas continúan generando incertidumbre entre los usuarios, quienes intentan determinar si las interrupciones se deben a fallas técnicas en la infraestructura de la compañía o al proceso administrativo de suspensión de líneas no registradas.
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