MÉXICO.-Aeroméxico inició una investigación para verificar la presunta comercialización de una base de datos de sus clientes, luego de que la firma de ciberseguridad SILIKN identificara información supuestamente perteneciente a la compañía que estaría siendo ofrecida a terceros.
En un comunicado, la aerolínea explicó que la investigación busca comprobar la autenticidad y veracidad de la información, determinar su origen y establecer el alcance de cualquier posible afectación.
Aclaró que, con los datos disponibles hasta el momento, “no ha identificado la exposición de información financiera, datos de tarjetas de pago ni contraseñas de las cuentas de clientes, incluidas las correspondientes a Aeroméxico Rewards”.
La compañía añadió que la situación tampoco ha provocado afectaciones en sus operaciones y adelantó que colaborará con las autoridades en la investigación.
Finalmente, indicó que informará oportunamente sobre cualquier avance relevante.
“Como medida preventiva y de buenas prácticas de seguridad digital, recomendamos a nuestros clientes mantenerse atentos a correos electrónicos, mensajes o llamadas inusuales que soliciten información personal o financiera”, concluyó.
La venta de la información fue atribuida al actor malicioso conocido como Eternal, aunque SILIKN aclaró el viernes que todavía era necesario comprobar la autenticidad de los datos ofrecidos y determinar su alcance.
De acuerdo con la firma de ciberseguridad, la base de datos estaría relacionada con una vulneración divulgada en 2025 por el grupo ShinyHunters, también identificado como Scattered LAPSUS$ Hunters.
En una alerta, SILIKN advirtió que una posible exposición de la información podría facilitar intentos de fraude, suplantaciones de identidad o campañas de ingeniería social.
Ante este escenario, recomendó validar los datos puestos a la venta, monitorear posibles indicadores de compromiso y reforzar las medidas de vigilancia.
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