Desde las primeras horas de este miércoles, primer día del doble Hoy No Circula establecido como medida extraordinaria por las autoridades del Valle de México ante la contaminación atmosférica, decenas de usuarios de la app de transporte Uber se han quejado en las redes sociales por excesivos incrementos a la tarifa regular.

Decenas de usuarios en las redes sociales acusaron a la empresa de ser abusiva y aprovecharse de la necesidad de los habitantes de la megalópolis por las restricciones a la circulación.

Este jueves, en entrevista radiofónica con Ciro Gómez Leyva, el director de comunicación de Uber, Luis de Uriarte, señaló que comprenden la molestia de los usuarios.

“En ese sentido, sí pedimos que los usuarios entiendan que estamos teniendo una situación muy inusual en donde la demanda se está disparando, ayer cerró en 48% más demanda y tenemos 40% menos coches disponibles, los socios conductores tampoco pueden circular”, señaló.

Uriarte aseguró que la tarifa dinámica es la mejor forma que tienen para garantizar que aquellas personas que necesitan movilizarse, encuentren un Uber. Destacó que entiende la difícil situación, pero que “también se necesita entender que es la manera en que se puede garantizar el viaje”.

Cabe recordar que el servicio de Uber se basa en la oferta y la demanda y que antes de iniciar y aceptar un viaje, el usuario es notificado si se ha activado la tarifa dinámica, por lo que se puede hacer un cálculo aproximado del costo del viaje.

El vocero de Uber recordó que en la contingencia pasada le pusieron un tope a la tarifa dinámica de hasta 1.5, “resultó que 30 mil personas, a la hora de abrir su app, se encontraron con que no había Ubers disponibles; cuando en promedio, esa cifra normalmente es de mil”.

Uriarte señaló que ayer martes la tarifa dinámica estuvo activa y funcionó, ya que muchas personas optaron por esperar a que bajara la tarifa dinámica y se tuvo un día normal en cuanto a disponibilidad.

“Hoy es diferente porque ahora tenemos la Contingencia Fase I, pero tenemos que dejar que la oferta y la demanda sea lo que rija, como sucede en semana santa con aerolíneas y hoteles”, apuntó el vocero.

La empresa ha invitado a sus usuarios a utilizar su servicio de Uber Pool, en el que dos o más personas con destino similar pueden compartir un solo vehículo, “en donde estamos dando descuentos de hasta 40%, comparado con los viajes regulares que se hacen en UberX”.