CIUDAD DE MÉXICO.- De nueva cuenta, el servicio de Telcel presenta fallas, según han reportado usuarios de la compañía de telefonía móvil.
En su mayoría, los usuarios registran problemas relacionados con la señal, conforme lo indica Downdetector, plataforma que ofrece una monitorización sobre el funcionamiento y la actividad de diversos servicios, en tiempo real, que incluye si éstos sufren algún tipo de interrupciones.
De acuerdo con una gráfica de reportes de fallas de la aplicación, se han venido señalando deficiencias en el servicio desde el martes 7 de mayo, con un pico de informes a las 20:08 horas. Mientras que, para este miércoles, la hora cumbre en que han llegado más reportes, fue a las 16:03.
Asimismo, aunque en menor medida, usuarios también han asentado problemas de conexión en su servicio de internet, así como de telefonía móvil.
Por su parte, la compañía telefónica se ha limitado a responder a sus usuarios en redes sociales que presentan quejas por el servicio a dar seguimiento a sus casos por mensaje privado.
“Por favor permítenos apoyarte con tu caso que presentas. Para darte una atención más personalizada, te hemos escrito vía DM, esperamos que puedas seguir nuestra conversación en privado para dar seguimiento a este tema”.
Telmex y Telcel presentan fallas en sus servicios
Apenas el pasado 30 de abril, las compañías de telecomunicaciones, Telmex y Telcel, presentaron fallas en sus servicios.
Principalmente, usuarios de Telcel reportaron problemas para conectarse a internet, al igual que con la señal y los mensajes de texto, según indicó Downdetector.
En tanto que los de Telmex refirieron que sus problemáticas se vinculaban con el internet y el servicio de telefonía.
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