NUEVO LAREDO.-Ya hay nuevo número de teléfono para citas de trámite del pasaporte, informó Fernando Torres Villarreal, Director de la Oficina Municipal de Enlace con la Secretaría de Relaciones Exteriores.
Señaló que desde el pasado 28 de febrero dejó de funcionar el antiguo número, del cual se tenían muchas quejas de los ciudadanos.
“El 28 de febrero, fue el último día que el Centro de llamadas, mejor conocido como Call Center dejó de funcionar el 800, después de tres años de tramitar citas para pasaportes hubo un sinfín de quejas y la Secretario decidió ya no contratarlos y buscar otras opciones”, comentó.
“Así fue como el 1 de marzo vino el cambio del centro de llamadas y en lugar de ser 800, se convirtió en un Call Center de 55, Lada 55 y me anticipo para dar el número nuevo, es el 55 8932 48 27 para generar las citas para pasaportes”, agregó.
Dijo que de ahí en fuera es muy importante dar a conocer que en el campo del Call Center se aumentaron los números de agentes que están atendiendo las llamadas.
“La gente se quejaba que no contestaban, hoy ya contestan, de arranque tienen 400 agentes o bien operadores, la idea es llegar a 600 operadores y que atiendan hasta 60 mil llamadas por día”, concluyó.
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