El servicio de televisión de Totalplay informó que realizará a sus clientes una bonificación equivalente a una semana de la renta de su plan contratado, incluyendo el servicio de televisiones adicionales debido a la falla que se ha registrado de la señal en los últimos días.

La empresa reconoció las fallas y detalló que se debe a la implementación de mejores servicios que pronto estarán a disposición de los clientes.

“Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible y nuestro compromiso se mantiene en brindar un servicio de excelencia con una de las mejores tecnologías”.

En una carta enviada a clientes, Eduardo Kuri, director general de TotalPlay, agradeció el apoyo y la comprensión.

Totalplay admitió que la situación ha generando un número de llamadas que el área de servicio a clientes no ha podido atender en su totalidad.