Recibe Profeco más quejas por mal funcionamiento de aparatos móviles, que por fallas en servicio

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NUEVO LAREDO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de Nuevo Laredo cerró el 2017 con al menos 250 quejas, 30 más que el 2016, de las cuales se pudieron resolver más del 90 por ciento, el resto quedaron audiencias pendientes que pretenden resolverlas en el primer bimestre de este año, en su mayoría telefonía móvil.

El titular de la dependencia en esta frontera, Eduardo Amaya Hernández, explicó que las quejas fueron en el funcionamiento de los aparatos, más que del servicio, donde al menos lograron resolver el 90 por ciento, mientras que siete por ciento no se logró resolver de manera favorable para el consumidor.

El tres por ciento restante, son quejas que se trasladaron al 2018 para darles seguimiento y desahogarlas en audiencias, con la intención que pueda ser favorable para los consumidores, pues se debe proteger a quien invierte en algún producto o servicio, bajo la obligación que los comercios ofrezcan el mejor trato al cliente.

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