Profeco reporta más de 5 mil afectados tras cancelación de 34 vuelos de Interjet

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MÉXICO.- Una cantidad de 5 mil 467 pasajeros afectados por 34 vuelos cancelados por la aerolínea Interjet es lo que reportó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) al cierre de la atención a usuarios durante el sábado.

La situación de la cancelación de vuelos se ha presentado, según reportes del organismo, desde el pasado 25 de marzo, por lo que la Profeco intervino a través del asesoramiento a 83 usuarios y la realización de conciliaciones inmediatas en los casos de 117 pasajeros. Asimismo, los consumidores han sido protegidos de acuerdo con lo que establece la ley.

Ante la cancelación de vuelos de Interjet, la Procuraduría Federal del Consumidor asesoró a 83 pasajeros y realizó conciliaciones inmediatas en favor de 117 consumidores con un monto recuperado de 486 mil 522.77 pesos por cambios de itinerario y cancelaciones de vuelo”, informó.

Asimismo, la organización facilitó las vías a través de las cuales los consumidores pueden hacer llegar sus inconformidades: los módulos instalados en los aeropuertos de México, o en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México de 7:30 a 20:30 horas o el programa Conciliaexprés que implica llamar al Teléfono del Consumidor, 55 68 87 22 y 01 800 468 8722 de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 horas, y sábados y domingos de 10:00 a 18:00 horas.

Otras alternativas son el chat del sitio www.telefonodelconsumidor.gob.mx, enviar un mensaje instantáneo al 558078-0344 o 558078-0485 con el nombre completo, teléfono, correo electrónico y clave de reserva de la persona o hacer la queja a través del sitio de Concilianet: https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp.

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